La omnicanalidad; desde la teoría
Una experiencia de compra omnicanal es aquella que comienza en un punto de contacto, es decir, en un canal (de los que la marca, o la tienda, tiene disponibles para sus posibles clientes), y continúa a través de otro, u otros más, hasta que el shopper concreta la compra, sin percibir ninguna discontinuidad en el proceso. La omnicanalidad no […]
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