Capitalismo de Vigilancia Antes de entrar en materia, tal vez valga la pena puntualizar que hablamos de “Capitalismo” para referirnos a la acumulación de datos de las personas, por parte de empresas, las cuales han hecho de esta práctica un muy rentable negocio. Y, por otro lado, el término “Vigilancia” se refiere a la observación […]
“LA ERA DEL CAPITALISMO DE VIGILANCIA” MITO O REALIDAD Leer más »
En el dinámico mundo de los negocios, la sostenibilidad ha sido un concepto ampliamente discutido y adoptado por muchas empresas. Sin embargo, según Paul Polman, ex CEO de Unilever, esta meta no es suficiente para hacer frente a los desafíos globales actuales, por lo tanto, nos invita a reflexionar sobre la importancia de establecer objetivos
Aspirando a la excelencia: más allá de la sostenibilidad Leer más »
La diversidad y la inclusión son cada vez más importantes para las empresas. En el sector minorista, la diversidad se refiere no solo a la composición del equipo de trabajo, sino también a los productos que ofrecen. Los minoristas que no reconocen la importancia corren el riesgo de quedarse atrás. El término diverse-owned businesses se refiere a
Inclusión y diversidad en el sector minorista Leer más »
Este es el título de un artículo que acaba de publicarse en la revista inglesa Marketing Letters, y fue pensado y coescrito por 18 autores. Por la relevancia cada vez mayor que tendrá el tema, lo elegí para escribir esta reseña. En el siglo XXI, nos enfrentamos a numerosos desafíos, algunos arraigados en la historia
En búsqueda del rigor y la pertinencia: un mejor marketing para un mundo mejor Leer más »
La era de la Covid-19 desafió a las empresas y les dio la gran oportunidad de aprovechar las tecnologías de big data, el aprendizaje automático, la inteligencia artificial y la nube, para evolucionar sus programas de marketing tradicional hacia esquemas que permiten prospectar el comportamiento del consumidor en tiempo real y en consecuencia crear experiencias
Razones por las que el comercio electrónico no podría vivir sin comunicación digital La comunicación multimedia es un elemento indispensable para que las estrategias omnicanal puedan existir. De hecho, es un acelerador del crecimiento del comercio electrónico porque le ofrece nuevos beneficios al ecosistema omnicanal formado por cuatro actores: 7 Beneficios de la comunicación digital
Razones por las que el comercio electrónico no podría vivir sin comunicación digital La comunicación multimedia es un elemento indispensable para que las estrategias omnicanal puedan existir. De hecho, es un acelerador del crecimiento del comercio electrónico porque le ofrece nuevos beneficios al ecosistema omnicanal formado por cuatro actores: 7 Beneficios de la comunicación digital
7 Beneficios de la comunicación digital – Digital Shopper Leer más »
Customer Journey Map Cómo crear un Customer Journey Map ¿Por qué es importante? Las empresas más exitosas del mundo son las que se focalizan en analizar por qué los clientes toman las decisiones que toman, al interactuar con el servicio o el producto que estas ofrecen. Entender por qué los clientes se comportan de la
Customer Journey Map – Digital Shopper Leer más »
¿Por qué es importante conocer el comportamiento del consumidor digital? Las empresas más exitosas del mundo son aquellas que invierten recursos en entender por qué los compradores se comportan de la forma en que lo hacen, o por qué los clientes toman ciertas decisiones al interactuar con el servicio El comprador digital puede elegir entre
Definición de digital shopper Gracias a la tecnología digital, el canal detallista lleva la tienda al hogar, o al lugar donde se encuentre el comprador, agregando al comercio nuevos valores como la rapidez, la sencillez, la comodidad, la compra informada para comparar antes de decidir. El digital shopper ha ganado mayor poder de decisión e
Definición de Digital Shopper Leer más »
