Análisis de conversaciones y publicaciones digitales durante la pandemia La escucha social (o social listening) es la forma más sencilla y directa para estar al tanto de lo que el consumidor opina sobre nuestra marca. Anteriormente a la utilización de las redes sociales (RRSS) para fines comerciales, la comunicación que se tenía para posicionar una

La visualización de datos es una parte esencial tanto de la analítica digital como del reporting ejecutivo. Elegir la manera más efectiva de mostrar los datos nos permite comunicarlos mejor y, por tanto, hacerlos más accionables para el cliente, que es de lo que se trata. Por otra parte, también resulta enormemente útil para el analista, pues le ayuda a

El problema en algunas empresas está en el proceso de analizar la información, ya que la mayoría cree que, mientras más datos tengan, mejores decisiones se tomarán, pero no es así, ya que los datos por sí solos no nos dicen mucho. El objetivo de un buen análisis es contextualizar e interpretar los datos proveyendo una base sólida para la

Una   experiencia de compra omnicanal   es aquella que comienza en un punto de contacto, es decir, en un canal (de los que la marca, o la tienda, tiene disponibles para sus posibles clientes), y continúa a través de   otro, u   otros   más, hasta que el shopper concreta la   compra, sin percibir ninguna discontinuidad en el proceso. La omnicanalidad   no