Publicado en «Revista Mexicana de Comunicación». Mayo-Junio 2002, Año 14, No. 75. A ver, vamos por partes — me decía David, un joven de veintitantos años, el más pertinaz e incisivo de mis alumnos, al final de una charla sobre Comunicación Política—, si estoy entendiendo bien, percibir algo es captarlo a través de nuestro sentidos. […]
Percepción y Comunicación Leer más »
Sergio Augusto Vistrain D. En un grupo de discusión sobre “Encuestas y Estudios de Opinión” alguien planteaba la pregunta “¿Likert, o no Likert?”, solicitando la opinión sobre si las llamadas “Escalas de Likert” deben emplearse, o no, en la investigación de mercados y, en caso afirmativo, cómo debían tratarse estadísticamente los datos obtenidos a través
¿Likert o no Likert? Leer más »
La era de la Covid-19 desafió a las empresas y les dio la gran oportunidad de aprovechar las tecnologías de big data, el aprendizaje automático, la inteligencia artificial y la nube, para evolucionar sus programas de marketing tradicional hacia esquemas que permiten prospectar el comportamiento del consumidor en tiempo real y en consecuencia crear experiencias
Un libro muy interesante y muy útil para quienes consideramos a la “entrevista en grupo” como una útil herramienta para conocer “lo que pasa” en un grupo, considerándolo a éste como un reflejo de la población en la cual se inserta, es el de Roger Mucchielli, del cual he extraído el siguiente párrafo para una
¿Razones o justificaciones? – ¿Por qué no preguntar “por qué»? Leer más »
Sergio A. Vistrain[1] Juan M. Rico-López[2] Objetivo. La presente investigación tuvo como objetivo identificar cómo es que se perciben, entre la población hispano parlante, los efectos de la Covid-19, a 24 meses del inicio de la pandemia, es decir, cuando ya en muchos sitios los gobiernos comenzaban a comunicar a la población que era momento
El presente artículo tiene como propósito mostrar la importancia que un buen flujo tiene en el diseño e implementación de un sitio web o una app, que tenga el propósito, ya sea de hacer presencia de marca, de lograr ventas, o ambas. Y es que el flujo es importantísimo para que una persona que navega
Elementos que favorecen u obstaculizan la sensación de “flujo” en el comercio digital. Leer más »
Razones por las que el comercio electrónico no podría vivir sin comunicación digital La comunicación multimedia es un elemento indispensable para que las estrategias omnicanal puedan existir. De hecho, es un acelerador del crecimiento del comercio electrónico porque le ofrece nuevos beneficios al ecosistema omnicanal formado por cuatro actores: 7 Beneficios de la comunicación digital
Razones por las que el comercio electrónico no podría vivir sin comunicación digital La comunicación multimedia es un elemento indispensable para que las estrategias omnicanal puedan existir. De hecho, es un acelerador del crecimiento del comercio electrónico porque le ofrece nuevos beneficios al ecosistema omnicanal formado por cuatro actores: 7 Beneficios de la comunicación digital
7 Beneficios de la comunicación digital – Digital Shopper Leer más »
Customer Journey Map Cómo crear un Customer Journey Map ¿Por qué es importante? Las empresas más exitosas del mundo son las que se focalizan en analizar por qué los clientes toman las decisiones que toman, al interactuar con el servicio o el producto que estas ofrecen. Entender por qué los clientes se comportan de la
Customer Journey Map – Digital Shopper Leer más »
¿Por qué es importante conocer el comportamiento del consumidor digital? Las empresas más exitosas del mundo son aquellas que invierten recursos en entender por qué los compradores se comportan de la forma en que lo hacen, o por qué los clientes toman ciertas decisiones al interactuar con el servicio El comprador digital puede elegir entre
