Los volúmenes de datos han crecido exponencialmente y capitalizar toda esa información disponible puede resultar en un verdadero reto.
Se estima que, en promedio, las empresas logran gobernar, procesar y utilizar sólo del 20% a 50% de todos sus datos empresariales para obtener información y tomar decisiones. El resto de la información está sentada en silos de datos indocumentados a menudo sólo al alcance de usuarios individuales.
El desafía para las empresas no es conseguir información, sino asegurar que el conocimiento o los Insights derivados de la información …
- Sea relevante para las necesidades específicas del cliente o del negocio;
- Sea capaz de vincularse a una acción empresarial; o
- Considere los procesos de negocio actuales o sean convenientes de utilizar.
Para lograr que los Insights sean más relevantes, las empresas necesitan poder explorar e interrogar la información generada (proceso PUSH) en lugar de los métodos tradicionales de extracción analítica de PULL donde se hacen preguntas aisladas y se obtienen sólo respuestas puntuales generando limitaciones significativas al no considerar el contexto completo de negocio.
Una vez generados tras un estudio de investigación o conectando información disponible al interior de la empresa, los Insights que provienen de procesos aislados, no siempre son accionables al no saber cómo afectaran a áreas no consideradas dentro del estudio determinado, a menos que se haga una integración de los análisis mediante un esfuerzo significativo. Los procesos aislados no responden al dilema de “no conozco lo que no conozco”, dado que negar hacer la pregunta o preguntarla de una manera incorrecta, resultará en falta de respuestas o en respuestas incorrectas.
Un método de PUSH en cambio, puede proveer a las empresas con más Insights contextuales, holísticos, y accionables ya que considera arquitecturas que permiten interrogar e integrar a los datos de manera anticipada. Habilitar el análisis de esta manera ayuda a que los Insights sean reinsertados en el proceso de aprendizaje durante cualquier momento de la rutina diaria y los analistas podrán “saber todo lo que necesitan saber”.
La generación de insights y su implementación es un trabajo en equipo
Mientras que en una cultura basada solo en los datos se centralizan las funciones de informes y analíticos, el comportamiento de un modelo eficiente para generar Insights accionables es construir equipos ágiles y de visión funcional integrados en sus funciones siendo responsables de resultados claros e impulsados por objetivos claros de corto, mediano y largo plazo.
En StratBranding ayudamos a nuestros clientes en el proceso de transformación del manejo de datos a manejo de conocimiento accionable. Nos apoyamos de información disponible y damos consultoría en procesos de investigación para la detección y monitoreo de indicadores clave en la toma de decisiones.
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StratBranding, es una firma de consultoría estratégica en Insights, Analytix, Marketing & Trade, enfocada en convertir las necesidades del consumidor en oportunidades de mercado.
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Guillermo Yáñez: es un profesional ampliamente experimentado en estrategias de consumo en la industria de bienes de consumo (FMCG). Experto en el manejo de Business Analytics, Brand Building / Arquitectura, Innovación, Consumer Insights y Ciencia de datos aplicada.
Cuenta con estudios de Licenciatura en Ciencias Actuariales (ITAM). Mathematics & Marketing Minors (Pace University of New York), Advertising and Segmentation Research Seminars (Burke Institute- NY) y Price Management & Shopper Insights (PepsiCo University).
Colabora con StratBranding desde hace más de 2 años ayudando a convertir los datos en insights para dar lugar a poderosas ideas que contribuyan al crecimiento de las marcas de los clientes, identificando oportunidades que sirvan para crear experiencias de marca mejoradas.
Antes tuvo una larga y brillante carrera de 25 años en PepsiCo, siempre en el área de insights, precedida por 2 años como Gerente Junior de investigación en Colgate-Palmomlive, con lo que suma casi 30 años de continuo desarrollo profesional.
