La inteligencia artificial (IA) se ha convertido en un potente instrumento para mejorar las marcas en el ámbito del marketing digital. La IA tiene la capacidad de ayudar a los profesionales del marketing a mejorar sus productos, ofrecer publicidad personalizada y extraer información mediante la identificación de patrones de datos dentro de su público objetivo (Priyanga, 2023). La destreza de la IA en el marketing radica en su capacidad para analizar los datos, personalizar las experiencias de los clientes y perfeccionar las funcionalidades de gestión de datos del software. Los especialistas en marketing de diversos sectores consideran que la IA es un activo beneficioso, ya que mejora la comunicación de la marca, las experiencias de los clientes y el carácter distintivo de la marca.
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